রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ff3333-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা পেতে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনযোগাযোগের সরাসরি পথআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখিত
ff3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এখানে জানুন আমরা ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার অধিকার কীভাবে রক্ষা করা হয়। প্রতিটি প্রক্রিয়া আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের লগ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার একটি ধাপ, শুধু নিয়ম পালন নয়।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

সহায়তার যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কোনো লেনদেন লগ দেখতে চাওয়া — সব ক্ষেত্রেই আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়, সপ্তাহের সাত দিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকের মনে স্বাভাবিক প্রশ্ন আসে — আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখতে পারছে, আমি চাইলে কী করতে পারি। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য থাকে, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগ-ইন করতে হবে, কারণ আপনার লগ-ইন অবস্থা সংরক্ষিত হবে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন নিবন্ধিত Nagad বা Rocket নম্বর — পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলে আবেদন করতে হবে।

আবেদন পাওয়ার পর আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বাকি সব তথ্য প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগ-ইনের সময় আইপি তথ্য লগ হয়। এটি সন্দেহজনক লগ-ইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না এবং রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং bKash বা Nagad পিন কারো সাথে শেয়ার করবেন না। লগ-ইন ওটিপি শুধুমাত্র আপনার ফোনে আসে — কেউ চাইলে দেবেন না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের পর অ্যাকাউন্ট সেশন পরীক্ষা করুন।